カウンセリング・説明

肌のタイプは人それぞれ異なるため、フェイシャルエステを受ける際は、肌のカウンセリングを受ける必要があります。

肌のカウンセリングを受けることによって、現在の肌の状態、肌質などをきちんと見極めることができ、タイプ別に適切なケアを施すことができるようになります。

サロン側は、カウンセリング結果をお客様に伝え、肌の問題点と、それを解消するための最適な方法を紹介・説明します。

その上で、お客様が自分の肌をどのように変えたいのか、その要望を聞き出し、カウンセリング結果を基に今後の方針を打ち立てていくわけです。

そのときは、当然ひとつひとつのコースの説明を十分に行い、お客様から質問が出れば、その都度わかりやすいように説明しなければなりません。

つまり、無料カウンセリングは現在の肌の状態と問題点を浮き彫りにするだけでなく、今後の方針を打ち合わせるための大切な基盤となるのです。

よって、この肌カウンセリングを行わずに契約しようとするサロンは、今後もこちらの意向を無視し、勝手にコースやメニューを決定してしまう可能性があります。

たとえるなら、病院での診察・施術と同じです。ろくに患者を診察せずに薬を処方したり、施術を行ったりする医者は信用できませんよね。

大事な肌のお手入れをお任せするのですから、きちんとした手順を踏み、効果的な施術を行ってくれるエステサロンを選ぶようにしましょう。

エステサロン側としては、契約時の説明はきちんと行ってくれても、解約時の説明となるととたんに渋るところもあります。

エステの解約には、契約書交付から8日以内ならクーリングオフ制度が、それ以降でも中途解約を利用することが可能です。

サロン側は、契約の際、クーリングオフや中途解約など、解約時の説明を行う義務がありますが、なるべくなら解約させたくないという思いから、説明を怠るケースもよく見受けられます。

そのため、解約時にもめるケースが非常に多く、言った言わないの水掛け論に発展することもあるのです。

よって、コースメニューや料金の説明を受ける際は、必ず解約の説明を受けるようにしましょう。

もし説明を求めた時、うやむやにされたり、不明な点が多かったりした場合は、納得する回答を得られるまで契約を見合わせた方が無難です。